রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

kkbd77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পেজে আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষাপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশনকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিব্যবহারকারীর অধিকারডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ
kkbd77 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
সুরক্ষা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

kkbd77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করে। আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে, কুকি শুধু প্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহৃত হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি নিয়মিত মনিটর করা হয় অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

এনক্রিপ্ট করা পেমেন্ট আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমাদের সিস্টেমে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। কোনো পেমেন্ট ডেটা খোলা টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা শুধু অত্যাবশ্যক কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দের সেটিংস সংরক্ষণে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।
ডেটা ধারণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন রাখা হয় যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনগত প্রয়োজন পূরণ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি।
ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার আপনার নিজের ডেটা দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অধিকার আছে। সহায়তা টিমকে জানালে আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।
গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল হেল্পলাইনের মাধ্যমে উপলব্ধ থাকি যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে পরিচালনা করি।

লাইভ চ্যাট লবিতে প্রবেশ করার পর নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি টাইপ করুন এবং আমাদের টিম কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন এবং আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।
মোবাইল হেল্পলাইন লবির যোগাযোগ পেজে আমাদের মোবাইল নম্বর পাবেন। কল করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর প্রস্তুত রাখুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করে সাহায্য করতে পারি।

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেন হিস্ট্রি সংগ্রহ করি। এছাড়া লগইন সেশন, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি ঠিকানা রেকর্ড করি নিরাপত্তার জন্য।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা কখনো পেমেন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

অবশ্যই। লবিতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করলে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। অথবা সহায়তা টিমকে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট পাঠাতে পারি।

সহায়তা টিমকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত প্রসেস করব এবং নিশ্চিত করব যে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে গেছে।

হ্যাঁ, আমরা অত্যাবশ্যক কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং পছন্দের সেটিংস মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি।